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¿Protegen las empresas de Internet nuestros datos personales?

¿Protegen las empresas de Internet nuestros datos personales?

Un análisis de la ONG Derechos Digitales arrojó que sólo una empresa proveedora de Internet cumple con el 50% de logro en la protección de información.

Sin duda que Internet es una ayuda fundamental en la actualidad, sin embargo, también se puede convertir en un problema si es que no podemos administrarlo. Muchas veces este inconveniente escapa a nuestras manos, dejándonos expuestos a hackeos, ataques  informáticos, fraudes y estafas, entre otros.

La seguridad de nuestros datos en la web es un tema importante en la actualidad y por lo mismo es que es bueno saber si están o no protegidos por las empresas que proveen Internet a los usuarios.

La legislación chilena vigente permite que, por ejemplo, en caso de alguna investigación de cierto delito, las autoridades policiales obtengan información personal, como la interceptación y registro de comunicaciones privadas. Por esto, los proveedores de Internet tienen la obligación de almacenar, al menos durante el lapso de un año, los sitios al cual se conectaron sus clientes, como también un rango de direcciones IP que se le otorgaron, para identificarlos posteriormente.

¿Los usuarios pueden estar tranquilos?

La respuesta a esta pregunta es clara: los proveedores de Internet nacionales no hacen suficiente por resguardar los datos de sus clientes, esto, según un estudio elaborado por la ONG Derechos Digitales.

¿Cómo se llegó a esta conclusión? Analizando cinco variables, resumidas en cinco interrogantes: ¿La empresa tiene publicado en su sitio web el contrato?; ¿Publica un reporte de la transparencia?; ¿Es clara al momento de transmitir el procedimiento para entregar sus datos?; ¿He hecho alguna acción para defender la privacidad?  Y la variable más importante, tiene que ver con: ¿La empresa notifica a sus usuarios cuando solicitan información privada de ellos?

Evaluación Proveedores de Internet

De todas las empresas objeto del estudio, que fueron Movistar, Claro, Entel, GTD, Manquehue y VTR, que componen el 96,1% de los servicios fijos y el 86,9% de los móviles de Internet,  sólo la última cumple en un 50% las exigencias de privacidad. Puedes revisar el estudio completo acá.

VTR la única que pasa la prueba… a medias

Quien sacó la mejor evaluación es VTR con un 50% de logro, seguido de Movistar con un 40%, mientras que Entel completa el podio (20%). Sin embargo, aún está lejos de cumplir a cabalidad con la premisa de proteger los datos privados de los usuarios.

De esta forma, según se aprecia en la imagen, VTR es la única que obtiene media estrella en el apartado acerca de avisar si el Ministerio Público pide información privada sobre los hábitos de los usuarios en Internet, pero no por reportar cuando esto pase, sino que por avisar que podría ocurrir.

“Para cumplir con nuestras obligaciones legales. Podrían solicitarnos por ley, revelar información personal para cumplir con los términos de un proceso legal válido o por requerimiento de otros organismos similares. Estas divulgaciones podrían ser hechas con o sin tu consentimiento y conocimiento, y con o sin aviso, en cumplimiento de los términos de un proceso legal. VTR se reserva el derecho a cuestionar el acceso a información personal a las autoridades”, señala una parte del contrato de VTR.

Según el estudio, “por ello es que la compañía obtiene media estrella. Aunque no satisfacen completamente el criterio, representa un avance en relación a sus pares en esta categoría”.

Principales conclusiones

Es un avance que se realice este tipo de estudios, aunque los resultados son algo inquietantes. Dentro de las principales conclusiones que se pueden obtener es que existe mucho por mejorar en torno a la manera en que las empresas afrontar la tarea de proteger los datos privados de sus clientes.

Además, es preocupante que estas compañías brinden datos a terceros, con fines comerciales, contempladas en la mayoría de los contratos analizados. En cuanto a la política de protección de datos personales, las empresas que poseen sedes en otros países son más rigurosas y transparentes que sus competidores que derivan el tema a alguna sub cláusula.

Por último, existe una ausencia de notificaciones o avisos a los usuarios ante requerimientos de información y la inexistencia de defensas de la privacidad de sus clientes, ya sea ante los tribunales de justicia o del Congreso.

En INC queremos mantenerte informado respecto a tus derechos digitales y la importancia de que cuides tus datos personales en Internet, un tema muy delicado en la actualidad. La seguridad en la web es uno de nuestros compromisos como servicio de web hosting, por lo que te invitamos a conocer nuestros planes.

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