Soporte

Soporte humano, en Chile, cuando lo necesitas.

Equipo técnico en español. Respuesta directa por ticket, teléfono o chat — sin transferencias internacionales ni horarios de otro continente.

Tickets de soporte

El canal principal para incidencias técnicas, configuración, migraciones y cualquier consulta que requiera seguimiento. Cada ticket queda registrado en tu cuenta.

Abiertos 24/7 · emergencias atendidas a toda hora Abrir un ticket

Chat en vivo

Disponible dentro del Área de Clientes durante horario hábil. Ideal para consultas rápidas que no necesitan adjuntos.

Lun a Vie · 09:00 a 18:00 Ir al panel
SLA y tiempos

Compromiso de respuesta

Operamos datacenter propio Tier III en Ñuñoa, Santiago. Cada ticket se enruta según prioridad: incidentes críticos saltan la fila.

Incidente crítico
Sitio caído, correo no recibe
< 1 hr
Consulta técnica
Configuración, cPanel, DNS
< 4 hrs hábiles
Consulta comercial
Planes, cotizaciones, facturación
Mismo día hábil
Solicitud general
Cambios menores, sugerencias
< 24 hrs
Soporte técnico

¿Algo no está funcionando como esperabas?

Abre un ticket y nuestro equipo lo revisa cuanto antes. Incluye dominio, mensaje de error y pasos para reproducirlo, así lo resolvemos más rápido.

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